LearnStream conçoit un logiciel éducatif
pour l'Organisation mondiale de la santé

Dans un monde en constante évolution, l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) doit avoir une équipe outillée pour relever efficacement les défis mondiaux au chapitre de la santé. Pour ce faire, il est essentiel que tous ses employés, dans toutes les régions du globe, comprennent clairement quel est son mandat. Ainsi, quand cette organisation de Genève s'est mise à la recherche d'une entreprise pour concevoir du matériel éducatif afin de présenter sa nouvelle stratégie générale, elle a fait appel à une entreprise de Fredericton, LearnStream, expert primé dans la conception de didacticiels. Les efforts de réseautage avisés de l'équipe et un exposé convaincant du PDG de l'entreprise, Ken Reimer, ont permis à LearnStream d'être reconnue comme un fournisseur potentiel, et finalement, d'obtenir ce contrat lucratif.

Tout a commencé par la suggestion d'un haut fonctionnaire de l'Agence canadienne de développement international, qui connaissait le travail et la réputation de LearnStream, de prendre contact avec l'OMS lors de son prochain voyage à Genève. Après avoir mené à bien un projet pour le Haut Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (UNHCR), LearnStream est parvenu à obtenir une rencontre avec des hauts fonctionnaires de l'OMS. « Notre équipe de marketing a effectué des recherches jours et nuits pendant des mois pour nous préparer à la rencontre », affirme M. Reimer.

La devise de l'entreprise: Inspirer l'apprentissage dans le monde entier
« Comprendre la stratégie générale de l'OMS et la façon dont elle se rattache aux travaux de l'organisation sur les problèmes mondiaux de santé nous a poussés à créer un cours qui, à son tour, inspirerait les employés, ajoute Cyndy Seeley, conceptrice principale de matériel pédagogique chez LearnStream. Ken dit souvent que seules les personnes mues par la passion de leur travail et désireuses de changer le cours des choses dans le monde devraient tenter de pénétrer ce marché. Les gens de l'OMS ont bien senti son engagement véridique à l'égard de l'aide et du développement international lors de son exposé. » Selon M. Reimer, l'un des éléments clés d'une formation réussie est l'intérêt sincère accordé au sujet traité et aux participants. « Quand vous comprenez que votre travail consiste effectivement à enseigner à d'autres personnes à être plus efficaces pour, par exemple, faire parvenir de la nourriture à des centaines de milliers de réfugiés qui traversent une frontière, vous vous rendez compte de l'influence que vous avez sur la vie de ces gens », explique-t-il.

Ce projet de trois mois, qui a pris fin en 2000, comprenait la conception d'un CD-ROM multimédia interactif et attrayant qui devait être distribué à 3 000 employés de l'OMS. Deux autres cours ont été créés par la suite : un pour expliquer la transition de l'OMS vers la gestion axée sur les résultats et l'autre, comment utiliser le nouveau système de gestion et d'amélioration du rendement.

La clé des missions commerciales
Comptant une clientèle composée d'entreprises américaines (environ 70 %), d'entreprises canadiennes (20 %) et d'agences et d'organisations internationales comme l'OMS, LearnStream profite pleinement des missions commerciales d'Équipe Canada atlantique pour pénétrer le vaste marché américain. « Nous participons à ces missions parce que, selon nous, la croissance de notre entreprise dépend en grande partie de notre présence constante sur le marché américain », explique M. Reimer, qui a pris part à des missions commerciales et à des conférences dans toute l'Amérique du Nord, y compris à Chicago, à Washington, à Atlanta, à New York et à Los Angeles.

Dans le cadre de sa stratégie d'expansion au sud de la frontière, LearnStream a ouvert un bureau dans la région métropolitaine du district fédéral de Columbia en 2004. « Nous profiterons de notre présence dans la région du Grand Washington », ajoute M. Reimer, citant les 6,4 milliards de dollars de contrats que le Bureau de la sécurité intérieure de la Maison-Blanche a promis d'attribuer aux premiers intervenants dans les domaines de la formation, des communications et de l'équipement. « On estime que 12 % du marché américain de la formation se concentre dans les États du centre du littoral atlantique. »

Petite équipe de sept employés lors de sa création en 1993, la société LearnStream est devenue l'un des plus importants et des plus prospères fournisseurs de solutions de formation du Canada. Parmi ses clients les plus en vue, on peut citer Apotex, Sybase, SkillSoft, Royal Caribbean Cruises, MacDonald Dettwiler & Associates, Nortel Networks, la Banque Royale du Canada, Clarica, l'Organisation mondiale de la santé, la Banque mondiale et les Nations Unies.

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Courriel: ifinet@international.gc.ca

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M. Ken Reimer, PDG
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